Notruf 112 – Europaweit.
Notfälle sind vorhersehbar, denn jeder kann in die Lage kommen, einen Notruf absetzen zu müssen. Europaweit erreicht man aus diesem Grund die Feuerwehr und den Rettungsdienst kostenfrei unter der Notrufnummer 112. Dort werden die Notrufe von erfahrenen Disponenten entgegengenommen, verarbeitet und die entsprechend benötigten Einsatzmittel zugeordnet. So wird dir schnell geholfen.
Lieber einmal zu viel, als einmal zu wenig.
Habe keine Angst, die Notrufnummer zu wählen und den Disponenten am anderen Ende zu erzählen, was vorgefallen ist. Wähle lieber einmal zu viel als einmal zu wenig den Notruf!
Rauchentwicklungen und Brände.
Bei Bränden und dichten Rauchentwicklungen verlasse sofort den Raum, in dem es brennt. Achte darauf, dass jeder den Brandort verlassen und und schließe alle Türen und Fenster. Warne ebenso Personen und benutze keine Aufzüge.
Bei Rauchentwicklungen solltest du am Boden bleiben, da der Rauch immer nach oben steigt. Die Luft ist unten besser zum atmen. Mach nach Eintreffen der Rettungskräfte auf dich aufmerksam – winke am Fenster oder rufe nach den Rettungskräften.
Notruf absetzen.
Beim Absetzen des Notrufes sollte klar und verständlich gesprochen werden. Achte darauf, dass du nicht zu schnell sprichst und der Disponent alles aufnehmen kann, was er benötigt. Denke immer an die 5-W-Fragen:
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Wo?
Teile die Straße, die Hausnummer und den Ort mit. -
Wer?
Nenne deinen Vor- und Nachnamen. -
Was?
Beschreibe genau, was passiert ist. Nenne alle Punkte, die für dich wichtig erscheinen. -
Wie viele?
Erzähle dem Disponenten, wie viele Personen betroffen sind und ob es Verletzte gibt. -
Warte!
Lege nicht sofort auf! Der Disponent hat meistens noch weitere Fragen. Erst auflegen, wenn es der Disponent sagt!